Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Matimade.pl

Gdzie powstają ubrania dostępne w Matimade.pl?

Nasze ubrania są projektowane i szyte w Polsce, w naszej własnej pracowni. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad jakością wykonania oraz możemy realizować indywidualne projekty.

Z jakich materiałów szyjecie swoje ubrania?

Używamy głównie wysokiej jakości dzianin bawełnianych z domieszką elastanu oraz innych sprawdzonych materiałów od polskich producentów. Stawiamy na bezpieczeństwo, wygodę oraz unikalne wzory dla dzieci.

Czy mogę zamówić dres lub sukienkę z materiału, który widziałam/am w innym produkcie?

Tak! Jeśli spodobał Ci się wzór dostępny na innym produkcie, np. na spodniach, a chcesz zamówić z niego sukienkę lub dres – napisz do nas. Sprawdzimy dostępność materiału i przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.

Czy można zamówić inny wariant koloru lub wzoru w gotowym produkcie?

Tak, jeśli materiał jest dostępny w naszej pracowni lub mamy możliwość jego zamówienia. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby uzgodnić szczegóły.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności materiału w pracowni lub oczekiwania na dostawę z drukarni. Posiadamy wiele wzorów, dlatego czasem potrzebujemy dodatkowych dni, by sprowadzić wybrany materiał.

Czy mogę zwrócić lub wymienić ubranie?

Produkty szyte na indywidualne zamówienie (np. na życzenie klienta z innego materiału, zmodyfikowane modele) nie podlegają zwrotowi. Istnieje jednak możliwość wymiany na inny rozmiar lub inny dostępny produkt z naszej oferty.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubranka dla dziecka?

Każdy produkt posiada szczegółową tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – doradzimy wybór najlepszego rozmiaru na podstawie wzrostu, wagi lub indywidualnych wymiarów dziecka.

Czy realizujecie indywidualne modyfikacje (np. skrócenie rękawów, zmiana kroju)?

Tak, w miarę możliwości wprowadzamy drobne zmiany, np. skracamy rękawy, przedłużamy nogawki, zmieniamy dekolt. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia w celu uzgodnienia szczegółów.

Czy mogę zamówić ubranie na specjalną okazję, np. chrzest, wesele, urodziny?

Oczywiście! Nasze eleganckie komplety, sukienki i body idealnie nadają się na wyjątkowe okazje. Na życzenie możemy dobrać wzór i fason odpowiedni do uroczystości.

Czy oferujecie zestawy "Mama i Dziecko"?

Tak, wybrane wzory i modele dostępne są zarówno dla dzieci, jak i w wersji damskiej. To świetny pomysł na wspólne stylizacje na sesje zdjęciowe lub wyjątkowe okazje.

Czy mogę zamówić pakowanie na prezent?

Tak, istnieje możliwość zamówienia pakowania prezentowego. Wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia lub dodać komentarz.

Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?

Tak, oferujemy wysyłkę zamówień poza granice Polski. Koszt dostawy oraz czas dostarczenia są ustalane indywidualnie.

Jak najlepiej się z Wami skontaktować?

Najwygodniej napisać do nas wiadomość e-mail na kontakt@matimade.pl lub skontaktować się poprzez nasze profile na Facebooku lub Instagramie.